- Decodifica e valutazione della richiesta telefonica;
- Sostegno telefonico;
- Orientamento e informazione;
- Coordinamento delle attività legate ad emergenze di carattere sociale;
- Invio dell’unità di strada per verifica della situazione segnalata;
- Attivazione dei servizi territoriali e della rete formale ed informale;
- Gestione Data-Base;
- Presa in carico temporanea in attesa dell’attivazione dei Servizi Sociali e Sanitari preposti;
- Prestazioni specifiche secondo le necessità del caso: ricovero ospedaliero o presso altre strutture (per esempio case di cura, case famiglia per persone di minore età) e altre necessità.
La Sala Operativa Sociale (S.O.S.) di Roma Capitale è un servizio di pronto intervento sociale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l’anno. Risponde alle emergenze sociali sul territorio offrendo supporto, unità mobili di strada e percorsi di accoglienza per persone in condizioni di disagio, emarginazione o grave solitudine.